TvorbastrankyGarance vrácení peněz a zrušení webu
Do 14 dní od první platby vám vrátíme peníze bez udání důvodu. Jak o vrácení požádat, co se stane s webem a s doménou.
Web u nás postavíte, upravujete i provozujete zdarma, takže si všechno vyzkoušíte dřív, než cokoli zaplatíte. Platíte až za vlastní doménu. A když po zaplacení zjistíte, že vám to nesedí, do 14 dní vám vrátíme peníze, bez udání důvodu.
Na co se garance vztahuje
- Na první platbu za web s vlastní doménou, ať jste zvolili měsíc, rok nebo delší období.
- Platí 14 dní od zaplacení. Do kdy přesně, vidíte pod Více, Předplatné.
- Důvod uvádět nemusíte. Když ho napíšete, pomůže nám to službu zlepšit.
Garance se netýká automatických obnov předplatného v dalších obdobích (ty zrušíte kdykoli předem) ani ceny webu na míru, který pro vás stavíme my.
Jak o vrácení požádat
- Otevřete Více, PředplatnéV editoru webu, přihlášení účtem, kterým jste platili.
- Klikněte na Vrátit penízeTlačítko je vidět po dobu garance, vedle data, do kdy platí.
- PotvrďteMůžete připsat, co vám nesedělo. Žádost k nám dorazí hned.
Peníze vracíme na kartu, ze které přišla platba, obvykle do 5 pracovních dnů. Potvrzení pošleme e-mailem.
Tlačítko nevidíte a jste ve lhůtě? Napište nám na [email protected] nebo přes Potřebuji poradit. Lhůtu počítáme podle data platby, ne podle toho, kdy se k žádosti dostaneme.
Co se stane s webem
Nic se neztratí. Předplatné skončí a web přejde do režimu zdarma: běží dál na adrese nazev.tvorbastranky.cz, se všemi stránkami, texty a fotkami. Kdykoli později ho můžete na vlastní doménu vrátit.
Co se stane s doménou
| Novou doménu jsme registrovali my | Připojili jste doménu, kterou už máte | |
|---|---|---|
| Komu doména zůstane | Vám, je registrovaná na vaši organizaci do konce registračního období | Vám, je dál u vašeho registrátora |
| Kolik vrátíme | Zaplacenou částku bez registračního poplatku 240 Kč | Celou zaplacenou částku |
| Co s ní dál | Můžete ji převést jinam, nebo nechat doběhnout | U registrátora vraťte původní jmenné servery, pokud ji chcete používat jinde |
Registrační poplatek odečítáme proto, že jsme ho v okamžiku registrace zaplatili správci domény a doména je od té chvíle vaše. Zpátky ho získat nejde.
Zrušení webu bez vracení peněz
Po uplynutí garance máte pořád dvě možnosti, jak skončit:
- Zrušit prodlužování pod Více, Předplatné. Karta se už nestrhne, web i doména běží do konce zaplaceného období a pak web zůstane zdarma. Viz Předplatné, platby a zrušení.
- Smazat web v nabídce u názvu webu. Do 14 dní ho jde obnovit. Viz Smazání a obnovení webu.
Co dál
Nemáte čas nebo chuť stavět? Web vám navrhneme, napíšeme i spustíme za 5 999 Kč jednorázově. Upravovat ho pak můžete sami přes AI.