Online rezervace přes Booknu

Booknu je rezervační systém od Wopro. Zákazníci si na vašem webu sami vyberou službu a volný termín, vy dostanete potvrzení a oni připomínky. Odpadá telefonování tam a zpátky a termíny se plní i v noci nebo o víkendu, kdy nezvedáte telefon.

Hodí se všude, kde se prodává čas: kadeřnictví, kosmetika, masáže, fyzioterapie, autoservis, lektoři, poradci, restaurace s rezervací stolů nebo půjčovny.

Kolik to stojí: připojení Booknu k webu je v Tvorbastranky.cz zdarma, v obou plánech. Samotný rezervační systém Booknu je samostatná služba, která stojí 99 Kč měsíčně. Prvních 30 dní je zdarma, takže si ho v klidu vyzkoušíte na skutečných zákaznících.

Než začnete

• Přihlaste se účtem Wopro. Booknu se připojuje k vašemu účtu a organizaci. Bez přihlášení editor ukáže jen nabídku a tlačítko pro přihlášení.
• Mějte v Booknu projekt. Projekt je váš rezervační systém, třeba „Salon Jana“ nebo „Rezervace stolů“. Když žádný nemáte, založíte ho z editoru jedním tlačítkem.
• Nastavte v Booknu služby a pracovní dobu. Služby, ceny a volné časy se spravují přímo v Booknu. Web je načítá sám, takže je nemusíte přepisovat.

Připojení krok za krokem

1. Otevřete rezervaceV editoru jděte do Více, Rezervace a poptávky. Nahoře je karta Rezervace. Stejně se sem dostanete z Více, Doplňky u položky Rezervace Booknu.
2. Vyberte projektEditor ukáže rezervační systémy z vašeho účtu Wopro. Klikněte na ten, který chcete na webu. Když žádný nemáte, klikněte na Vytvořit rezervační systém v Booknu, založte ho a pak se vraťte a klikněte na Už ho mám, načíst znovu.
3. Nechte web upravitPo výběru se web sám přestaví. V náhledu hned uvidíte stránku s rezervacemi.
4. Zkontrolujte a vyzkoušejteProjděte si web v náhledu, i na telefonu. Po zveřejnění si zkušebně zarezervujte termín, ať víte, co uvidí zákazník.

Rezervace jde přidat i přes chat nebo nástrojem Přidat sekci v náhledu. Editor vás nechá vybrat projekt Booknu přímo v chatu a sekci s rezervacemi pak vloží na zvolené místo.

Co se na webu změní

Karta Rezervace pak ukazuje, který projekt je připojený a kolik sekcí s rezervacemi web má. Když na webu žádná není, přidáte ji tlačítkem Přidat rezervace na web. Tlačítko Otevřít Booknu vás přenese do správy rezervací.

Příklady z praxe

• Kadeřnictví: v Booknu nastavíte střih, barvení a melír s délkou a cenou. Zákaznice si na webu vybere službu a volný čas. Tlačítko „Objednat se“ v hlavičce vede rovnou na kalendář.
• Restaurace: projekt pro rezervaci stolů. Na webu zůstane menu a galerie, hlavní výzva ale zve k rezervaci.
• Lektor nebo poradce: konzultace po hodinách. Kontakt zůstane pro dotazy, termín si klient vybere sám.

Tipy, ať se rezervace plní

• Pojmenujte služby tak, jak je znají zákazníci. „Dámský střih a foukaná“ řekne víc než „Služba A“.
• Uveďte délku a cenu. Zákazník se rozhoduje rychleji, když ví, co ho čeká.
• Nechte v kalendáři dost volných termínů. Prázdný kalendář na týden dopředu lidi odradí a zavolají jinam.
• Dejte o rezervacích vědět. Odkaz na stránku Rezervace přidejte do profilu na Instagramu, Facebooku a na Google Maps.
• Upravte výzvy na webu. Text tlačítek změníte v chatu: „Tlačítko v hlavičce přejmenuj na Objednat termín.“

Odpojení

V kartě Rezervace klikněte na Odpojit a potvrďte. Web vrátíme do původní podoby: stránka Rezervace zmizí, kontakt dostane zpět poptávkový formulář a tlačítka povedou zase na kontakt. Samotný projekt v Booknu zůstává, případné předplatné Booknu spravujete v Booknu.

Časté chyby a jak je vyřešit

• Editor nevidí můj projekt. Projekt musí patřit stejné organizaci, pod kterou jste přihlášení v editoru. Přepněte organizaci v nabídce účtu, nebo klikněte na Už ho mám, načíst znovu.
• Projekt je připojený, ale na webu rezervace nejsou. Karta Rezervace ukazuje, kolik sekcí s rezervacemi web má. Když žádnou, klikněte na Přidat rezervace na web. AI sekci vloží před kontakt na aktuální stránce.
• Místo výběru projektu se objeví přihlášení. Booknu se připojuje k účtu Wopro, bez přihlášení editor vaše rezervační systémy nevidí.
• V kalendáři chybí služba nebo cena. Doplňte ji v Booknu. Web se změnu naučí sám, nic nemusíte přestavovat.
• Chci formulář i rezervace zároveň. Jde to, stačí napsat do chatu, kam formulář vrátit. Počítejte ale s tím, že dvě cesty k objednání zákazníky často zdrží.

Co dál

• Poptávky z formuláře
• Úpravy webu přes chat
• Účet Wopro a práce bez přihlášení